Términos y condiciones
y política de devoluciones
Versión 1 · octubre de 2026
01Quiénes somos
Ronald Gonzalo Espitia Sánchez, persona natural identificada con cédula de ciudadanía 1.022.928.118, quien actúa con el nombre comercial CREEIMEDIA, con domicilio en la Carrera 80C #46B-10 Sur, barrio Almenar, Kennedy, Bogotá D.C., Colombia, ofrece por internet libros digitales, membresías, cursos virtuales y el Sello de Procedencia Digital.
02Qué vendemos
| Producto | Qué recibe |
|---|---|
| Libros digitales (CreeBooks) | El libro en PDF con su pódcast, enviado al correo registrado; el PDF es suyo para siempre. Incluye acceso a la aplicación del libro (CreePintar o CreeLector), CreePdfWord y CreeFirma por 30 días con el libro de $20.000 o 60 días con el de $40.000; cada libro que compre suma sus días. Con la membresía las aplicaciones quedan abiertas mientras esté al día. |
| Membresía mensual o anual | Acceso a la biblioteca, cursos del Campus Creedigital, aplicaciones y créditos del Sello, según el plan elegido y mientras esté vigente. No se renueva automáticamente: cada período se paga por separado. |
| Cursos del Campus Creedigital | Acceso al aula virtual, su material y su evaluación. Al aprobar recibe un certificado digital verificable de CREEIMEDIA. Son cursos de educación informal: no conducen a un título académico ni a un certificado oficial del Ministerio de Educación. |
| Sello de Procedencia Digital (Anti IA) | Un servicio de documentación del origen de una obra: huella criptográfica SHA-256, estampado cronológico anclado en la blockchain de Bitcoin, depósito y, en el Sello Gold Premium, dictamen pericial humano y acompañamiento para registrar la obra ante la Dirección Nacional de Derecho de Autor (DNDA). El Sello no sustituye ese registro: lo complementa. Es una obligación de medio: respondemos por el rigor del procedimiento, no por un resultado. CREEIMEDIA aún no es una entidad de certificación digital acreditada por el ONAC, y la modalidad con póliza del Gold Premium todavía no está disponible. |
| Aplicaciones | CreeQR, CreeLector, CreeFirma, CreePdfWord y CreePintar son gratuitas en su versión de prueba; algunas funciones requieren membresía activa. |
03Precios y pagos
- Los precios se publican en pesos colombianos (COP). El valor en dólares es solo una referencia aproximada.
- Los pagos se procesan por Wompi (Bancolombia) con tarjeta, PSE, Nequi u otros medios que la pasarela ofrezca. CREEIMEDIA no recibe ni guarda los datos de su tarjeta.
- Un precio de lanzamiento o descuento aplica solo durante el período o para el número de cupos que se indique en la oferta.
04Entrega
- Libros y membresías: al aprobarse el pago llega un correo con el acceso o el archivo, normalmente en minutos y como máximo en 24 horas.
- Cursos: el acceso al aula se activa al aprobarse el pago o al reclamar el curso con su código de membresía.
- Sello de Procedencia Digital: Bronze Básico y Silver Plus, al día hábil siguiente; Gold Premium, entre 2 y 8 días hábiles según el tipo y la complejidad del archivo. Los plazos cuentan desde que recibimos todos los archivos y la información necesaria.
- Si no recibe su compra en esos plazos, escríbanos y lo resolvemos de inmediato.
05Derecho de retracto (devolución del dinero)
Como la compra se hace a distancia, usted puede retractarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra o a la entrega, sin dar explicaciones (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011). Para hacerlo, escríbanos por WhatsApp o correo con su nombre, el producto y la fecha de compra.
Si el retracto procede, le devolvemos todo el dinero pagado, sin descuentos ni retenciones, a más tardar treinta (30) días calendario después de su solicitud. Desactivaremos el acceso al producto devuelto.
06Reversión del pago
Si pagó con tarjeta de crédito, débito u otro instrumento electrónico, puede pedir la reversión del pago (artículo 51 de la Ley 1480 de 2011) cuando fue víctima de fraude, cuando la operación no fue solicitada, cuando el producto no se entregó o cuando no corresponde a lo que compró o está defectuoso. Debe presentar la queja ante CREEIMEDIA y avisar a su banco o emisor dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que conoció el hecho.
07Garantía de los productos digitales
Si un archivo no abre, llega incompleto o una aplicación no funciona como se describe, le enviamos de nuevo el producto o lo reparamos sin costo. Si no podemos solucionarlo, le devolvemos el dinero.
08Contenidos elaborados con apoyo de IA
Parte del material de los cursos (presentaciones, preguntas e imágenes de portada) se elaboró con apoyo de inteligencia artificial y pasó una revisión de datos. Ese material lleva una etiqueta que lo indica. Si encuentra un error, use el botón "Reportar un error" o escríbanos: lo corregimos.
09Propiedad intelectual y uso
Los libros, cursos, aplicaciones y demás contenidos son de CREEIMEDIA o de sus autores. Su compra le da una licencia de uso personal o institucional, según lo adquirido, y no le permite revenderlos ni distribuirlos. Las obras que usted deposita para el Sello siguen siendo suyas.
10Peticiones, quejas y reclamos
Puede presentar peticiones, quejas o reclamos por WhatsApp o por correo. Le respondemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles. Si no queda conforme, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).
11Datos personales y ley aplicable
Sus datos se tratan según nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.